Metodologia e instrumentais de coleta de dados junto a detratores de marca

Cliente/Setor

Associação setorial que reúne fabricantes no setor agro (Nome protegido por acordo de confidencialidade)

Desafio

Como realizar uma visita técnica de campo e viabilizar coleta de dados de pesquisa junto a detratores, com risco para imagem e reputação das marcas envolvidas?

Solução

Entrevistas e oficinas junto aos comitês técnicos e stakeholders envolvidos para levantamento dos inputs necessários ao desenvolvimento da metodologia, instrumentais de pesquisa, processo de pesquisa e de gestão de comunicação gerada na interface com os detratores a fim de minimizar impactos em imagem e reputação.

Resultados

Redução do número de detratores em função da metodologia agilizar o atendimento e mitigação dos problemas trazidos pelos detratores; redução do número de matérias negativas na imprensa e inclusão no posicionamento do setor nas matérias.