EMPATIA: SINÔNIMO DE ESCUTA E RESPEITO NO AMBIENTE DE TRABALHO

Uma via de mão dupla. Respeito ao outro, sua opinião e escolhas. Por isso, um dos desafios é sustentar a divergência de opinião, de ouvir quem pensa diferente ou tem uma visão de mundo que prioriza valores, bens e objetivos divergentes. É uma tendência humana a resistência às mudanças.

A afirmação interna, mesmo não revelada, mas sentida que a sua opinião está certa e do outro está errada é um termômetro da dificuldade de exercitar a empatia. No entanto, é preciso trazer à tona nas confissões mais íntimas de auto-observação quando se tem esse clima interno.

Atravessar essa zona de descrédito e aceitar que não se está aberto à escuta do outro é mais honesto do que fingir gentileza, paciência e respeito. Estar presente fisicamente sem ouvidos de ouvir é tão agressivo quanto conversas acaloradas.

Ao mesmo tempo, é uma via de mão dupla mesmo. É fundamental exercitar a imparcialidade e a neutralidade para a inclusão de diferentes pontos de vistas, visões sobre o mesmo tema ou ainda soluções e ideias para lidar com situações complexas. O que vale é a intenção, o desejo de construir pontes positivamente e sair do modo básico de luta humana do eu contra o outro.

Encontrar convergências é possível quando se revela o que se quer. Muitas vezes, o caminho, a escolha é diferente. Mas a intenção, a vontade de construir positivamente negócios, soluções e caminhos para mais expansão, abundância e prosperidade é o que vale. É que deve ser perseguido. A arte da escuta com o desejo genuíno de encontrar novas alternativas viáveis e inclusivas.

Interações sadias, focadas e significativas são capazes de transformar pessoas, organizações e até o mundo. A Navigo utiliza a facilitação e o autoconhecimento para cocriar estratégias criativas de negócios e potencializar uma liderança facilitadora na solução de desafios complexos.